{"id":3810,"date":"2026-09-15T18:00:58","date_gmt":"2026-09-15T18:00:58","guid":{"rendered":"https:\/\/kolok.app\/informativa-sulla-privacy\/"},"modified":"2026-10-02T08:02:25","modified_gmt":"2026-10-02T08:02:25","slug":"informativa-sulla-privacy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kolok.app\/it\/informativa-sulla-privacy\/","title":{"rendered":"Informativa sulla privacy"},"content":{"rendered":"

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DELL\u2019APP E DEL SITO KOLOK.APP<\/span><\/h1>\n

Data dell\u2019ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026<\/span><\/p>\n

\u00a7 1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI<\/span><\/h2>\n
    \n
  1. Titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti del Portale e dell\u2019App Mobile KOLOK.app \u00e8 KOLOK SP\u00d3\u0141KA Z OGRANICZON\u0104 ODPOWIEDZIALNO\u015aCI\u0104 (societ\u00e0 a responsabilit\u00e0 limitata), con sede a Rzesz\u00f3w, ul. Podkarpacka 1a, 35-082 Rzesz\u00f3w, iscritta nel registro degli imprenditori del Registro Giudiziario Nazionale (Krajowy Rejestr S\u0105dowy) con numero KRS: 0001099190, NIP: 8133910381, REGON: 5282903530 (di seguito: il \u201cTitolare\u201d o \u201cKOLOK\u201d).<\/span><\/li>\n
  2. Per le questioni relative alla protezione dei dati personali e all\u2019esercizio dei diritti riconosciuti dal Regolamento GDPR, l\u2019Utente pu\u00f2 contattare il Titolare all\u2019indirizzo e-mail: info@kolok.app.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    \u00a7 2. IMPORTANTE AVVERTENZA LEGALE (STATUS DELL\u2019APP)<\/span><\/h2>\n
      \n
    1. L\u2019App KOLOK.app ha carattere esclusivamente organizzativo, lifestyle e di supporto allo svolgimento regolare di esercizi miofunzionali.<\/span><\/li>\n
    2. L\u2019App NON \u00c8 un dispositivo medico ai sensi delle disposizioni del Regolamento (UE) 2017\/745 (MDR) e non fornisce servizi terapeutici o sanitari.<\/span><\/li>\n
    3. Il Titolare fornisce esclusivamente l\u2019infrastruttura tecnologica. Il rapporto terapeutico o formativo si instaura direttamente tra l\u2019Utente (Paziente) e lo Specialista da lui scelto, che opera in proprio nome e sotto la propria responsabilit\u00e0. Lo Specialista decide autonomamente la scelta delle routine e lo svolgimento delle indicazioni.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      \u00a7 3. FINALIT\u00c0, BASI GIURIDICHE E AMBITO DEL TRATTAMENTO DEI DATI<\/span><\/h2>\n

      Il Titolare tratta i dati personali per le seguenti finalit\u00e0, sulla base dei presupposti giuridici pertinenti (GDPR):<\/span><\/p>\n

      1. Registrazione e gestione dell\u2019Account nell\u2019App<\/span><\/h3>\n
        \n
      • Categorie di dati:<\/span>\n
          \n
        • Specialista: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, password (conservata in forma cifrata tramite hash), lingua dell\u2019app, documenti \/ dati che verificano le qualifiche professionali (scansione del diploma\/certificato\/numero di abilitazione professionale PWZ oppure e-mail aziendale).<\/span><\/li>\n
        • Paziente (autonomo \u2013 a partire dai 13 anni): nome \/ pseudonimo, anno di nascita \/ et\u00e0, indirizzo e-mail, password (conservata in forma cifrata tramite hash), lingua dell\u2019app.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
        • Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (necessit\u00e0 per l\u2019esecuzione del contratto di prestazione di servizi per via elettronica).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

          2. Minori di 13 anni (Account sotto controllo genitoriale)<\/span><\/h3>\n
            \n
          • Categorie di dati: nome\/pseudonimo del minore, anno di nascita, indirizzo e-mail del genitore\/tutore legale, numero di telefono del genitore, dichiarazioni digitali di consenso del genitore, dati del registro dei consensi (timestamp, IP).<\/span><\/li>\n
          • Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR in combinato disposto con l\u2019art. 8 GDPR (consenso del genitore\/tutore legale espresso mediante la procedura di Double Opt-In).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            3. Erogazione delle funzionalit\u00e0 dell\u2019App (Routine, Statistiche, Messaggistica)<\/span><\/h3>\n
              \n
            • Categorie di dati:<\/span>\n
                \n
              • Per il Paziente: routine assegnate, cronologia degli esercizi svolti, statistiche (numero di minuti, giorni di serie consecutiva \u2013 la cosiddetta \u201cstreak\u201d, badge di gamification), stato di inattivit\u00e0 (<\/span>at risk<\/span><\/i>), note e cronologia dei messaggi nella messaggistica con lo Specialista.<\/span><\/li>\n
              • Per lo Specialista: modelli creati, note, riepiloghi dei progressi dei Pazienti collegati.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
              • Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (esecuzione del contratto di servizi).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                4. Acquisti nel Negozio online e commenti<\/span><\/h3>\n
                  \n
                • Categorie di dati: nome, cognome, indirizzo di fatturazione\/consegna, e-mail, numero di telefono, cronologia degli ordini, contenuto del commento sotto il prodotto e pseudonimo indicato.<\/span><\/li>\n
                • Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (esecuzione del contratto di vendita) e art. 6, par. 1, lett. c) GDPR (adempimento degli obblighi fiscali e contabili).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                  5. Analisi, ottimizzazione del prodotto e stabilit\u00e0 del servizio<\/span><\/h3>\n
                    \n
                  • Categorie di dati: identificativo dell\u2019Utente pseudonimizzato (User ID), eventi nell\u2019app (clic, esercizi completati), parametri tecnici del dispositivo, registri di errore anonimi (<\/span>stack trace<\/span><\/i>, modello del dispositivo, versione del sistema operativo).<\/span><\/li>\n
                  • Sviluppo del prodotto: esclusivamente statistiche aggregate, anonimizzate e riepilogative (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR \u2013 legittimo interesse del Titolare).<\/span><\/li>\n
                  • Misurazioni analitiche: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso espresso nel pannello della privacy).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                    6. Marketing, notifiche PUSH e Newsletter<\/span><\/h3>\n
                      \n
                    • Categorie di dati: indirizzo e-mail, identificativo del dispositivo (Push Token).<\/span><\/li>\n
                    • Notifiche PUSH relative agli esercizi: disattivabili nelle impostazioni (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).<\/span><\/li>\n
                    • Comunicazioni di marketing ed e-mail: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso volontario dell\u2019Utente).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                      \u00a7 4. PROFILAZIONE E DECISIONI AUTOMATIZZATE (STATO \u201cAT RISK\u201d)<\/span><\/h2>\n
                        \n
                      1. L\u2019App applica una regola automatica di assegnazione al Paziente dello stato \u201cat risk\u201d.<\/span><\/li>\n
                      2. Meccanismo di funzionamento: tale stato viene assegnato esclusivamente sulla base dell\u2019assenza di attivit\u00e0 del Paziente nell\u2019App per un determinato periodo di tempo (mancata segnalazione degli esercizi svolti). L\u2019App non analizza le cause mediche n\u00e9 la correttezza di esecuzione degli esercizi.<\/span><\/li>\n
                      3. Effetto: l\u2019assegnazione dello stato sposta automaticamente il profilo del Paziente nella scheda \u201cat risk\u201d del pannello dello Specialista collegato, informandolo dell\u2019interruzione degli esercizi.<\/span><\/li>\n
                      4. Diritto di intervento: sia lo Specialista sia il Paziente hanno il diritto di correggere manualmente, verificare o rimuovere lo stato dal pannello dell\u2019App.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                        \u00a7 5. SICUREZZA NEL CASO DEI MINORI (FINO A 13 ANNI)<\/span><\/h2>\n
                          \n
                        1. L\u2019App non consente la registrazione autonoma delle persone che non hanno compiuto 13 anni.<\/span><\/li>\n
                        2. Nel caso di persone di et\u00e0 inferiore ai 13 anni, la creazione dell\u2019account richiede la partecipazione di un genitore o tutore legale:<\/span>\n
                            \n
                          • La verifica avviene tramite la procedura di Double Opt-In (link inviato all\u2019e-mail del genitore \/ codice SMS), unita all\u2019accettazione della Dichiarazione digitale del Genitore.<\/span><\/li>\n
                          • Il genitore dispone di un account principale completo (o di un account collegato), che gli consente di consultare i progressi del minore, le impostazioni dell\u2019account e il contenuto dei messaggi scambiati con lo Specialista.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                            \u00a7 6. SERVIZI ESTERNI E AFFIDAMENTO DEL TRATTAMENTO DEI DATI<\/span><\/h2>\n

                            Per il corretto funzionamento dell\u2019App, il Titolare si avvale dei servizi di fornitori esterni verificati. I dati sono trasferiti esclusivamente nella misura necessaria:<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                            Nome del soggetto<\/span><\/td>\nFinalit\u00e0 e ambito del trattamento<\/span><\/td>\nQuadro giuridico \/ Ubicazione dei dati<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                            Supabase Inc.<\/span><\/td>\nDatabase principale, autenticazione degli account, conservazione della cronologia e invio di messaggi transazionali<\/span><\/td>\nServer nell\u2019Unione Europea (ad es. Francoforte \/ AWS EU)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                            Amplitude Inc.<\/span><\/td>\nAnalisi di prodotto e studio dei percorsi degli utenti (esclusivamente User ID pseudonimizzato)<\/span><\/td>\nRegione UE \/ USA sulla base dell\u2019EU-US Data Privacy Framework e del DPA<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                            Sentry (Functional Software, Inc.)<\/span><\/td>\nMonitoraggio e registrazione degli errori tecnici (log di sistema anonimi, senza contenuti di e-mail o chat)<\/span><\/td>\nRegione UE \/ USA sulla base del DPA e delle Clausole Contrattuali Standard<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                            Apple Inc. \/ Google LLC<\/span><\/td>\nDistribuzione dell\u2019App, pagamenti degli abbonamenti (In-App Purchases) e gestione delle notifiche PUSH (APNs \/ FCM)<\/span><\/td>\nDirettamente tramite i sistemi Apple\/Google<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
                            GitHub Inc.<\/span><\/td>\nConservazione del codice sorgente dell\u2019App (nessun accesso ai dati personali)<\/span><\/td>\nCodice di programmazione protetto<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                            \u00a7 7. CONSERVAZIONE DEI DATI (PERIODO DI CONSERVAZIONE)<\/span><\/h2>\n
                              \n
                            1. Dati dell\u2019Account (Specialista \/ Paziente): conservati per la durata della prestazione del servizio (titolarit\u00e0 dell\u2019Account) e, dopo la sua cancellazione, per 5 anni (prescrizione dei crediti di natura civilistica e obblighi giuridico-fiscali).<\/span><\/li>\n
                            2. Cronologia di routine, progressi ed esercizi: in ragione della specificit\u00e0 del monitoraggio a lungo termine della cronologia degli esercizi \u2013 conservazione fino a 20 anni oppure fino alla cancellazione definitiva \/ anonimizzazione su richiesta dell\u2019Utente.<\/span><\/li>\n
                            3. Messaggi della messaggistica e note: conservati per la durata dell\u2019account + 5 anni dal momento della cancellazione dell\u2019account.<\/span><\/li>\n
                            4. Dati del cliente del Negozio e commenti: 5 anni dall\u2019acquisto o dalla pubblicazione della recensione.<\/span><\/li>\n
                            5. Dati analitici (Amplitude) e log di sicurezza: conservati per un periodo di 2 anni.<\/span><\/li>\n
                            6. Segnalazioni di errori (Sentry): 90 giorni (rotazione automatica).<\/span><\/li>\n
                            7. Procedura di inattivit\u00e0: dopo 24 mesi di inattivit\u00e0 ininterrotta (assenza di accessi) l\u2019Utente riceve una notifica via e-mail. In caso di mancata risposta entro 30 giorni l\u2019account viene disattivato e i dati vengono anonimizzati o archiviati.<\/span><\/li>\n
                            8. Copie di backup: i dati eliminati possono rimanere in copie di backup cifrate per un periodo di rotazione fino a 90 giorni, dopodich\u00e9 vengono sovrascritti in modo permanente.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                              \u00a7 8. DIRITTI DEGLI UTENTI<\/span><\/h2>\n

                              A ogni Utente spettano i seguenti diritti derivanti dalle disposizioni del GDPR:<\/span><\/p>\n

                                \n
                              1. Diritto di accesso ai dati e di ottenerne una copia.<\/span><\/li>\n
                              2. Diritto di rettifica (correzione) dei propri dati.<\/span><\/li>\n
                              3. Diritto alla cancellazione dei dati (\u201cdiritto all\u2019oblio\u201d) \u2013 la cancellazione dell\u2019account \u00e8 possibile in autonomia dall\u2019App oppure tramite contatto via e-mail. La rimozione di un Paziente collegato da parte dello Specialista comporta lo scollegamento irreversibile del legame e della visualizzazione della cronologia da parte di tale Specialista.<\/span><\/li>\n
                              4. Diritto alla limitazione del trattamento dei dati.<\/span><\/li>\n
                              5. Diritto alla portabilit\u00e0 dei dati.<\/span><\/li>\n
                              6. Diritto di opposizione al trattamento dei dati effettuato sulla base del legittimo interesse.<\/span><\/li>\n
                              7. Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (ad es. in relazione all\u2019analisi o al marketing), senza pregiudicare la liceit\u00e0 del trattamento effettuato prima della revoca.<\/span><\/li>\n
                              8. Diritto di proporre reclamo all\u2019autorit\u00e0 di controllo \u2013 il Presidente dell\u2019Autorit\u00e0 per la protezione dei dati personali (Prezes Urz\u0119du Ochrony Danych Osobowych; ul. Stawki 2, 00-193 Varsavia).<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                                \u00a7 9. FILE COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO<\/span><\/h2>\n

                                1. Sito web<\/span><\/h3>\n
                                  \n
                                • Necessari: cookie di sessione che mantengono l\u2019accesso e il carrello nel negozio e memorizzano la scelta dei consensi privacy (ad es. script di gestione dei consensi).<\/span><\/li>\n
                                • Analitici e di marketing (facoltativi): Google Analytics 4 (GA4), Meta Pixel, Google Ads. Attivati esclusivamente dopo l\u2019espressione di un consenso esplicito tramite il banner dei cookie.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                  2. App Mobile<\/span><\/h3>\n
                                    \n
                                  • SDK necessari: Firebase Auth (mantenimento di una sessione JWT sicura), Firebase Crashlytics (segnalazione dei crash).<\/span><\/li>\n
                                  • SDK analitici (facoltativi): Amplitude \/ Firebase Analytics \u2013 attivati esclusivamente dopo aver prestato il consenso nella schermata delle impostazioni della privacy nell\u2019App.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                    L\u2019Utente pu\u00f2 in qualsiasi momento modificare le proprie preferenze relative ai cookie e alle tecnologie di tracciamento tramite il pulsante \u201cImpostazioni privacy \/ cookie\u201d disponibile nel footer del sito e nel pannello del profilo dell\u2019App.<\/span><\/p>\n

                                    \u00a7 10. TUTELA DELLA PROPRIET\u00c0 INTELLETTUALE DEL DOCUMENTO<\/span><\/h1>\n
                                      \n
                                    1. La presente Informativa sulla Privacy (cos\u00ec come il Regolamento del Servizio e dell\u2019App KOLOK.app) costituisce un\u2019opera ai sensi della legge del 4 febbraio 1994 sul diritto d\u2019autore e sui diritti connessi (ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych) ed \u00e8 soggetta a piena tutela giuridica.<\/span><\/li>\n
                                    2. I diritti d\u2019autore patrimoniali e morali sul contenuto del documento spettano alla societ\u00e0 KOLOK Sp. z o.o.<\/span><\/li>\n
                                    3. La copia, la riproduzione, la diffusione, la modifica o l\u2019utilizzo del contenuto del presente documento, in tutto o in parte, a fini commerciali senza previo consenso scritto di KOLOK Sp. z o.o. sono vietati e costituiscono una violazione del diritto d\u2019autore.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                                       <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                      INFORMATIVA SULLA PRIVACY DELL\u2019APP E DEL SITO KOLOK.APP Data dell\u2019ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026 \u00a7 1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti del Portale e dell\u2019App Mobile KOLOK.app \u00e8 KOLOK SP\u00d3\u0141KA Z OGRANICZON\u0104 ODPOWIEDZIALNO\u015aCI\u0104 (societ\u00e0 a responsabilit\u00e0 limitata), con sede a Rzesz\u00f3w, ul. 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